客服沟通技巧你了解多少？

市场行情   日期：2019-07-01   点击：348

客服的重要性我想每个卖家都是清楚的，那么就需要掌握好沟通这门语言艺术，面对刁难客户，以下淘宝客服沟通技巧也许对你有用。 　　小编觉得客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。其次，我想说在遇到的几类情况进行分析，希望对大家有所帮助。 　第一类、讲价，抱怨价格太贵了的 　　1、允诺型：“太贵了”或“可以少点吗?” 　　答：亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对...

老客户的力量：一个群竟让复购率达70%以上

市场行情   日期：2019-07-01   点击：443

俗话说的好，开发10个新客户不如维护一个老客户，老客户对店铺的复购率和转介绍率队店铺业绩的提升是非常有帮助的，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应，让店铺利润成倍增加。 一个老客户群就让复购率达70%，他是怎么做到的 小李，新开了一个C店，卖小众的淘宝袜子，老客户回购率达到70%以上。对新店来说，第一批客户是至关重要的，而运营好第一批客户更加重要。 小李在多个社交渠道建立了老客户群，并做了3件事情：1、积极与老客户互动，了解他们穿后的干后，并强调本店产品与其他产品的差异性； 2、根据老客户提出的问题，严格把控袜子质量问题，改正其他体验不好的问题； 3、为了保障群的活跃度，他还开展了买家秀投稿活动，买家可投稿一经采用即可获...

手机淘宝店铺取名后可以改名吗？多久生效？

市场行情   日期：2019-06-30   点击：401

我们前面介绍过淘宝开店流程，步骤非常简单，真的是人人都可以开店，相信有很多朋友都已经开始准备要建一个属于自己的淘宝店了。淘宝店铺的名字是非常重要的，很多卖家可能前期没有想好，后面又想修改，可以吗？ 淘宝店铺名字当然是可以改的，下面是修改步骤 1.打开手机淘宝，进入首页后点击右下角的我的淘宝 2.接着选择我是卖家一项，进入到自己的店铺中，点击设置 3.选择淘宝店铺名字，在框框中输入新的内容后，点击保存按钮即可 4.在框框中输入新的内容后，点击保存按钮即可 多久生效？ 店铺名修改后会有滞销期，一般24小时生效，如超过时间仍然未显示，建议在店铺基本设置中查看是否修改成功，并清空浏览器历史记录和cookies，关闭浏览器后...

淘宝生意参谋的主要作用是什么？

市场行情   日期：2019-06-30   点击：509

很多淘宝新手卖家都知道要开通生意参谋，但是关于生意参谋该怎么使用很多淘宝卖家还不是特别的清楚，下面就为大家介绍一下生意参谋怎么使用及其主要作用。希望对大家有所帮助 一.生意参谋怎么使用呢？ 首先我们进入到卖家中心的后台，我们能看到生意参谋。进入到生意参谋的页面 这里主要包含了如下内容： 1.店铺实时数据 2.商品实时排行 3.店铺行业排名 4.店铺经营概况 5.流量分析（PC端与无线端的流量来源，流量构成，入店关键词） 6.商品分析 7.交易分析 8.服务分析 9.营销分析 10.市场行情 如此使用就简单明了了 若是你想了解访客数，支付金额，支付买家数等详细数据，请看到店铺实时数据的一栏，在这里生意...

如何开好直通车？

市场行情   日期：2019-06-28   点击：491

做直通车，开车之前宝贝详情页一定要做优化，否则开车就算是引入流量但也没有转化，开车的钱就白白浪费掉了。图片不要太多，要保持清晰美观，宝贝的细节图一定要做好，充分的吸引顾客对你的宝贝产生兴趣。 对于关键词选择，是我们开车的首要条件也是至关重要的一点，关键词直接影响我们直通车的所有数据，好的关键词能让我们事半功倍。在做直通车推广的时候如何去选词呢？尽可能的选择有展现有转化的中长尾关键词，这样的词虽然会花费点时间去筛选、去查看，但是他可以帮助你在有限的直通车预算中，实现利润最大化。 一张好的推广图首先就是要美观、卖点明显，增加买家的购买欲望。推广前做好规划是关键，为什么别人的店铺起来得快，原因就是别人做了充分的准备，前期抓住市场行...

淘宝开店流程步骤是怎样的？能挣钱吗？

市场行情   日期：2019-06-28   点击：425

如果大家想要开个网店，开创一番自己的事业，淘宝网肯定是大家的首选，毕竟此平台做了这么多年，流量和客户都是有的，而且，淘宝开店费用不高，成本较低。不过，许多朋友对于淘宝开店流程步骤不怎么了解，下面，就给大家介绍此问题 开店流程： 1.注册淘宝账号，打开淘宝首页点击左上角的免费注册 2.仔细阅读相关内容然后点击同意按钮 3.这里需要手机验证码验证 4.验证后填写用户信息后完成注册 5.登录注册好的淘宝账号后点击顶端的卖家中心 6.然后点击创建个人店铺 7.出现的网页点击支付宝实名认证 8.填写一下信息 9.填写后选择以下任意一种认证即可 方法一：点击扫脸认证，然后打开手机支付宝然后扫描二维码，对准手机摄像头进行...

直通车如何选择精准关键词提升转化？

市场行情   日期：2019-06-27   点击：409

相信我们很多的卖家朋友在选择关键词时，都是哪个关键词的流量大就会选择哪个，热词大家肯定都是想要去选择的，但是我们也要看我们店铺的状态这适不适合选择这类的关键词。热词就意味着很多的卖家都会去进行争抢，假如说你的店铺基础不好，销量和评价都不怎么样，你自己觉得你去和一些大卖家抢这类的词合适吗？你要知道你竞争到这类词要花多少钱，还有转化的几率会有多大。 对于一些店铺实力不强，宝贝竞争优势不大的卖家朋友。我们可以花些心思挖掘一下蓝海关键词，也就是有搜索但是竞争不大的关键词。这种关键词呢也是有利有弊的，竞争度和市场的容量也是正相关的关系，这类词竞争不大，也就意味着我们并没有太多的展现机会。但是一般蓝海关键词都是些长尾词，一个买家搜索这类的...

店铺实操：如何提升权重，直通车提升权重技巧

市场行情   日期：2019-06-27   点击：380

有很多淘宝卖家都想着如何去提升我们店铺的一个权重，那么权重是什么呢？ 权重就是我们淘宝综合排名的一个打分机制，我们的得分越高，我们的权重就会越高，那么我们宝贝的排名肯定就会越高，我们店铺获得流量的机会相对应的就越多。对于权重是如何具体评分的，我们都是不清楚的，因为官方并没有把权重评分机制的标准答案公布出来，所以这个就需要我们自己去琢磨了。 那么我们应该怎么去有效提升店铺权重呢？直通车的权重越高，也会间接提升我们宝贝的权重，从而提高排名获得更多的自然流量，给我们的店铺带来更多的收益。我们操作直通车是肯定是要赚钱的，这个时候我们就要想办法来提升直通车的权重。 影响我们直通车权重的因素都有哪些呢？ 一：直通车的核心就是我们的点...

做好这几点，你的微淘也可以被推荐

市场行情   日期：2019-06-26   点击：401

随着淘宝变得越来越多元化，我们的流量获取不再仅限于搜索流量、直通车、钻展和淘宝客。内容营销也变得越来越重要，如今的淘宝不再只是一个购物的平台，也是一个社交的平台，而我们的微淘就类似于微信的朋友圈，卖家可以在里面发布新品也可以发布内容做好店铺粉丝维护，最重要的，它还可以引流！ 对于微淘，大部分中小卖家的想法只是我去发布一些东西给粉丝看，那么我没粉丝，发布的东西没有人看我就再去做微淘了，这种想法是不正确的，微淘的粉丝也是需要维护与积累，每个卖家都是从0开始，只要你坚持发，坚持产出优质的内容，那么平台也会给你流量扶持，给你做优质内容的推荐，从而让你获取更多的公域流量！ 今天我们要给大家讲到的公域流量就是我们的微淘精选，如图1： ...

做好这几点，买家秀也可以带你上首页！

市场行情   日期：2019-06-26   点击：384

大家都知道买家秀是可以帮助提升店铺的转化，但是很多新手卖家却不知道优质的买家秀其实也是可以给我们店铺引来非常多的免费流量的。随着手机淘宝改版，优质买家秀透出的入口越来越多，那么意味着优质买家秀的引流能力也会越来越强。 我们先来了解下优质买家秀的透出位置，如微淘里面的晒单，哇哦视频里面的买家秀、以及猜你喜欢里面的洋葱盒子和我的淘宝 – 评价 – 洋葱盒子等等， 只要我们的买家秀能被官方抓取推荐，那么买家秀也是可以给店铺带来非常多的免费流量的。那么我们应该怎么做才能被抓取推荐呢？ 第一、先看看店铺有没有高潜力商品入选。 通过这个链接：https://yingxiao.taobao.com/conten...

超级推荐这么玩，快人一步占流量！

市场行情   日期：2019-06-25   点击：408

1、超级推荐是什么？ 超级推荐是手淘猜你喜欢等推荐场景中穿插原生形式信息的推广产品，主要包括商品、图文、直播三大推广形式。 超级推荐的展现逻辑：根据设置的定向人群进行竞价排名展现。 扣费原理：扣费=下一名出价+0.1。 超级推荐产品中，资源位主要在猜你喜欢频道,有两个资源位： 1.固定资源位—手机淘宝猜你喜欢第10个坑位； 2.动态资源位—系统附加会出现新增动态坑位，手淘猜你喜欢5+1广告位（每隔5个坑位会有1个广告坑位）。 2、为什么要选择超级推荐 2019年推荐流量以及大大超过搜索流量，从以前的人找货转变为货找人。 3、怎么做 今天主要介绍自定义推广： 第一步：创建计划，高级设置...

【食品安全法专题】预包装食品标签制作指南

市场行情   日期：2019-06-25   点击：380

一、预包装食品标签标什么？ 需要查看的标准法规有《食品安全法》、《食品标识管理规定》、GB7718、GB28050、产品执行标准等标准法规。 国家标准GB7718 "直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。" 也就是说我们的标签制内容应有以下11项内容： 1.食品名称：********* 2.配料表：******* 3.净含量和规格：******** 4.生产者名称：******** 5.生产者地址：******* 6.生产者联系方...

新店铺想着做起来，需要做好选品选款这件事！

市场行情   日期：2019-06-24   点击：391

都知道现在做淘宝店不容易，因为每天开店的不在少数，但是忙碌了很久店铺没什么起色。开始迷茫，不清楚是店铺问题，还是操作方法问题。 店铺操作期间，有很多事情需要你去操作，推什么宝贝，宝贝标题，宝贝详情页，流量从哪儿来，每一步都需要你考虑好，然后落地去操作。 现在淘宝都是人群流量，都是产品去匹配搜索人群，所以你推什么产品就很重要了。标签化的流量，推荐展示的产品，这就造成同质化产品，优秀的宝贝可以拿到更多流量，不够优秀的宝贝就会在竞争中衰落下去。 想着在竞争中，让自己更有优势，就要选好主推的宝贝，主推确定了，才能有更清晰的操作方向。 很多时候，你做店铺，是怎么选款的，是凭借自己的喜好在市场上拿货；是直接在1688上选择一些卖的好...

直通车如何操作，才能引来更多的流量

市场行情   日期：2019-06-24   点击：351

晃眼618年中大促已经过去一周多了。数据显示，一小时成交达去年全天，在天猫平台成为“常态”，上百个国内外品牌在天猫618期间成交超过去年双11，最高增长超40倍，成交过亿品牌更超过110家。聚划算在天猫618期间为品牌带来超过3亿新客，天天特卖为产业带商家带去4.2亿订单，而聚划算整体的成交增长更高达86%。 但是，中小C店的卖家发现，流量依旧，大促和我有何关系？其实就是这样，越是大促，中小卖家的流量越是可怜，二八原理依然有效，80%的活动流量，在20%的天猫及大卖家手里。所以日常的流量积累，反而是我们的重中之重。在众多的流量抢夺中直通车无疑是不可多得的一大利器。我们知道直通车是付费推广，想要开车就必须...

不数据不运营，如何通过数据挖掘店铺爆款

市场行情   日期：2019-06-23   点击：453

对于我们做淘宝的卖家来说，最希望的就是做成一个店铺的爆款，因为爆款意味着更多的订单、更多的访客，而更多的订单可以带来更多的利润，有了更多的利润我们就能去做更多的爆款，从而让店铺进入一个良性循环。虽然我们都知道爆款的好处，但是爆款不是随随便便就可以打造的，不是我们一拍脑门随便选择一个产品用钱砸能砸出来的，这样操作只会让我们头破血流，最后倾家荡产而已。 爆款从来不是拍脑门就可以确定的，而是需要通过各种数据收集，然后将收集的数据进行汇总整理，最后通过分析这些数据背后代表的含义，从而才能确定出哪些产品是含有爆款基因的，然后这些含有爆款基因的产品通过正确的方式操作最后才能成为一个爆款。所以这次就和大家分享一下怎样通过数据分析挖掘这些拥有...

不会选主推爆款？不用怕，看这里！

市场行情   日期：2019-06-23   点击：447

店铺想快速提升等级产品十分关键在选主推的时候就要全面分析推广的宝贝是否足够具有爆发潜力选择一款有潜力的产品去推是店铺爆发起来的首要关键。那么我们需要从哪些方面去分析一款产品 ①应季产品 应季产品主要是针对有季节性的产品什么叫有季节性比如女鞋女装这种类目季节性比较明显季节性比较强的产品不可能在夏季还在推棉袄毛衣吧可能会但是这种比较少很多都是清仓跑量的普遍都是按照季节性的产品来做的不要觉得反季节竞争力小要想想竞争力小同时需求量也是很少。这种情况还想打造爆款基本就是不可能的。当然每个类目一年内都是分为淡季和旺季的我们选择旺季大力推广产品旺季前夕的过渡期作为产品打基础的时期。 怎么分清产品的淡旺季那就需要通过数据去分析了这里要借助...

新品流量低？3大技巧提高80%的新品流量

市场行情   日期：2019-06-21   点击：357

今天给大家分享的是关于我们宝贝发布，正确的宝贝发布是非常重要的，它包含了很多基础权重，但是往往有很多卖家呢，喜欢把它当作一个流程来走，难道只要发布就可以了吗？我们来了解了解。 如果说能非常正确的去发布一款宝贝的话，那么这款宝贝他已经是成功了80%的，但是很多大家喜欢把它当成一个流程，只看宝贝的数量，而没有在乎宝贝的质量，完全忽略了宝贝发布带来的权重效果，在这里，我们需要先了解一下，为什么宝贝发布会有很多权重。 我们就来看一下这样一张图，这个是我们发布宝贝的时候需要填写的页面，而这个页面有一个小的红五角星对不对，而这样的红五角星很多商家朋友，只是单纯的认为是是必填的一下，那么大家目前可以，今天到这个页面当中去看看，有多少项是必...

解析弯道超车之超级推荐

市场行情   日期：2019-06-21   点击：359

那下面就来了解下超级推荐怎么玩。 先给大家来看一张图这个是之前操作的超级推荐哈，这个超级推荐大家主要的是看自己的目的来进行。 一：超级推荐是什么 超级推荐，是在手淘猜你喜欢等推荐场景中穿插原生形式信息的推广产品。 超级推荐入口：tuijian.taobao.com 展示的位置：猜你喜欢（首页/购物车/支付成功页）、微淘关注热门、有好货、直播广场精选。 一般展示在第七第十、第十一个展现位置。一般带有“HOT”“推荐关注”“直播中”等等都是我们的资源展示位置。 展现逻辑是根据设置的定向人群进行竞价排名展现 扣费原理：按点击扣费，扣费=下一...

引流神器，裂变优惠券完爆618

市场行情   日期：2019-06-19   点击：585

问题描述：大促活动来临，应超级推荐-活动推广进行测试，在活动场景中，根据大促时间段来设定不同的营销目标，来筛选适合自身产品的人群标签，从而提升预热及爆发前期的流量效果。 工具应用：超级推荐-活动推广 实现效果：应用活动推广计划，7天实现加购收藏率及订单率翻倍。 案例描述： 超级推荐618活动推广已经上线，活动推广是以活动为中心的推广诉求，根据活动节奏可以匹配差异化的优化目标、人群、创意能力，帮助商家优化活动期间的投放，带来更好的活动爆发。 今天在这里为大家解读一下618大促中的收割利器-活动推广。 根据活动时间的限定，6.13-6.15是狂欢日预热，阶段目标主要以提升宝贝的点击加购收藏为主，根据活动场景的节奏，超级推...

大促收割利器，活动推广助力618

市场行情   日期：2019-06-19   点击：412

问题描述：大促活动来临，应超级推荐-活动推广进行测试，在活动场景中，根据大促时间段来设定不同的营销目标，来筛选适合自身产品的人群标签，从而提升预热及爆发前期的流量效果。 工具应用：超级推荐-活动推广 实现效果：应用活动推广计划，7天实现加购收藏率及订单率翻倍。 案例描述： 超级推荐618活动推广已经上线，活动推广是以活动为中心的推广诉求，根据活动节奏可以匹配差异化的优化目标、人群、创意能力，帮助商家优化活动期间的投放，带来更好的活动爆发。 今天在这里为大家解读一下618大促中的收割利器-活动推广。 根据活动时间的限定，6.13-6.15是狂欢日预热，阶段目标主要以提升宝贝的点击加购收藏为主，根据活动场景的节奏，超级推...