双11大促活动结束以后，店铺可能会出现一段时间的购买疲劳期，具体表现为流量下滑、售后问题剧增、转化率暴跌。 从整体大盘到自己的店铺，曲线的方向都不是很好，但不代表就可以心安理得任其下滑，这时候需要关注同行的步伐，采取相对应的措施，调动老客活跃度，提前备战双12。
具体可分三个角度操作：对双11活动进行复盘、侧重售后和库存问题的解决，避免纠纷、多途径维护店铺流量。
01 双十一复盘
通过复盘，我们可以从双11的实践中了解到店铺操作运营方式的有效方法，为下一次活动进行更为有效的设置与规划。并且在复盘中，与他人更容易碰撞出更符合自己店铺的操作方案，激发新的方案、新的思路。
如何复盘？可以总结为以下要点：
店铺的实际销售情况与预估销售情况对比；
将数据记录下来，如购物车转化率的变化，与平时购物车转化率的差异，可作为参考，调整接下来大促的运营目标和推广力度，对比往年，店铺自身支付金额有无变化，变化幅度是多少？应该做什么调整。
对于活动前重点看好的款式可以单独做总结，如果出入太大，应及时补货或者是在返场的时候重点清仓。
02 节后售后问题
1、双11成交量大，退货退款量也会比平时大很多，如果售后问题处理不得当或者是放任不管很有可能会导致差评和纠纷率的飙升，严重者会影响官方活动的报名，妥善处理售后问题很重要。
2、在发货和物流时效问题上，仓库方面，需要及时处理，高效完成发货的任务。客服方面，清楚物流情况，有异常的需要及时报备消费者，避免投诉问题产生。
3、客户确认收货后，及时邀评， 刚好是征集买家秀的好时机。
03 多途径维护店铺流量
大促活动结束之后，店铺销售额可能会出现断崖式的下跌，转化下降明显，免费流量一下子回到活动前。这时候可以适当做一些活动，避免店铺出现恶性循环。
1、狂欢继续活动
各个途径通知买家，收割双11时因犹豫或遗漏原因没有成交的客户，针对流量未购买和收藏加购人群做优惠券派送和兴趣客户转化。
2、忠诚客户维护及运营
我们可以利用专属客服，批量提醒到千牛，直接透出优惠信息，添加权益，给老客实实在在的优惠。
3、 做店铺上新
双11之后继续保持上新的活力还是可以吸引大部分老客的，平台一直都偏向支持新品，此时上新能很好地调动积极性。还能为接下来的双12、年货节做新品权重的积累。