.jpg "怎么成为淘宝运营高手?你还差9道题!")
市场洞察 日期：2019-06-17 点击：419
店铺运营需要持之以恒的去做，所以对于运营人员要求懂得方面也是很多，既然要求的东西比较全面，自然想成为运营高手的道路就很长了。接下来说的这9道题，能帮助你更快的成为淘宝运营高手。 1、你知道什么是PV、UV、展现量、跳失率吗? 淘宝运营少不了要和数据打交道，所以很多数据的含义还是要清楚知道。UV是指每一个独立的买家，PV指的是*新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV。 展现量宝贝在买家面前的展现数，这其实就是想要有转化的第一步。跳失率就是买家通过搜索某个关键词点击进入宝贝，可是却在这一个页面停留就离开的占比，商家自然希望跳失率越低越好。 2、店铺出现了滞销宝贝，你知道该如何处理吗? 滞销...
.jpg "关于店铺运营的秘密，这篇秘籍送给你！")
市场洞察 日期：2019-06-16 点击：347
淘宝发展很快，到现在也是各种推广技巧，而且多种推广技巧也相对很多并且越来越成熟了，比如直通车、钻展、直播等等，各种各样的推广，但是总会有一个适合你。很多中小卖家不知道如何利用这些推广，反而总会搞得乱七八糟，不知道如何深入推广。其实要想真正的做好店铺还是要回归到市场营销的本质。那么营销的本质是什么，那就是为顾客去创造价值，满足做需要的，在为客户创造的基础上为店铺创造出利润来，为店铺带来更多的销售额。 我们做店铺，以及店铺的运营肯定都是围绕我们的产品去优化，包括店铺装修，详情完善，价格标题，以及客服售前售后等，所以我们做店铺一定要客观去分析，做出正确的调整，才能真正的把店铺做起来。 所以从前期的产品的选择，以及到推广，销售售后，...
.jpg "作为淘宝客服，如何才能提高个人软实力？")
市场洞察 日期：2019-06-16 点击：393
客服是服务岗位，主要是与人交流，专业能力再好，后台软件操作再熟练，但是客服平时不善于与陌生人沟通，还是很难做好工作的，那么可以快速了解客户，就需要用到软实力，下面小编告诉你怎么提升这种能力! 1.沟通，人际能力 很多人都会这样形容自己，和熟悉的人在一起和神经病一样，但作为服务岗位，和陌生人在一起，也要能有自燃自嗨的能力，做到快速了解顾客性格，根据不同的顾客性格，展示不一样的沟通方式，比如面对一些比较严谨关注品质的顾客，客服应针对商品给出更专业的说明和售后保障;而面对一些比较友善却纠结价格的顾客，那客服就应该积极引导，让顾客快速做出购买的决策。 不仅仅是面对顾客，面对一个团队也是，大家多少都会有自己岗位的考核绩效，当其他岗位...
.jpg "做好淘宝产品上架这件事！")
市场洞察 日期：2019-06-14 点击：414
上架之前我们需要做好准备工作，这样才能做好店铺。在产品上架前期的时候，我们需要最重要的两点是选款和基本功。 那么如何选款呢。首先选出目标关键词，关键词转化率不错，产品的价格需要和同行的水平要相等，还有产品的款式要相似的。通过选款，我们可以快速找到关键词的转化率怎么样，目标关键词的竞争情况如何。这样我们在后面工作上才可以明白我们这个产品能不能做好。 还有就是我们都知道自己店铺的基本定位，上新品要和店铺的定位统一，必须得是同一类型的产品。 准备工作做好之后，我们需要做好以下几点。 首先把握好轮播因素。自淘宝网和天猫都有了各自的战略方向以后，时间轮播这个因素，在天猫搜索中变成无效的，只是在淘宝网的“所有宝贝排序&r...
.jpg "怎样取好店铺名？")
市场洞察 日期：2019-06-14 点击：416
现在不少新手开店都在为淘宝店铺名字怎么取比较好而发愁，想必很多人也了解到了淘宝店铺名字的重要性。阿里刚成立时，取了个好名字“阿里巴巴”可惜注册域名时发现，alibaba.com域名早被一个加拿大人注册，对方开价1万美元转让。要知道当时阿里十八罗汉才凑了五十万人民币的启动资金，一个域名一万美元几乎是天文数字，不可能。传说马云当时是得到高人点拨，才咬牙买回这个域名。 通常而言，淘宝店铺名字会产生销售力，而且一个好的淘宝店铺名字会直接影响店铺后面的发展。相信每一个淘宝开店卖家对待店铺就像自己的孩子一样，取名字都是思量已久的。 在淘宝的流量体系里，有人搜产品，有人搜店名，有卖家致力于爆款，有卖家致力于爆店。打...
市场洞察 日期：2019-06-13 点击：449
一.累计老顾客的工具 我们经常使用的来收集我们老顾客的方式就是我们的淘宝官方的一个工具“群聊”，这个工具可以说是非常方便，首先，我们进入店铺后台，进入到卖家中心，在店铺营销工具这个位置，就可以找到我们的淘宝群，直接点击淘宝群以后，就进入到了我们创建淘宝群的界面。 二.淘宝群的创建方式 进入到群聊的创建界面以后，我们按照系统需要我们填写的板块信息，从上往下进行信息的填写，包括：群的头像设置、群组名称、群介绍、群成员上限以及是不是公开群的信息，选择好以后点击下一步。 进入下一步以后，我们需要选择设置加入群聊的门槛，那么这个门槛就是自己根据自己的需求来设定，可以选择达到一定金额，或者是指定人群才能进...
.jpg "有灵魂的内容营销应该这样做")
市场洞察 日期：2019-06-13 点击：342
不知道大家有没有发现一个问题，内容营销已经逐渐深入到了淘宝的各大中小店铺。甚至是生活中的点点滴滴都会看到内容营销的存在。随着淘宝的不断发展，市场环境也渐渐趋于成熟。客户不在满足于简单的产品介绍，淘宝也不在是我们随便上传几张详情图片，增加点内容描述就可以有很多人争相购买的淘宝了。 我们的营销方式也随着客户的需求不断的改变着。由于简单的文字描述和画面描述已经不能从市场竞争中快速脱引出，因此内容营销就逐渐成了营销界的香饽饽。 当现在的营销模式越来越移动，流量获取越来越困难，马太效应越来越明显时，内容为王的呼声随即进入到大家的视野。从来营销都是一件斗智斗勇的博弈，任何的懈怠或是想一劳永逸的想法对于营销人来说，无异于自废武功。 研究...
.jpg "作为电商客服，你需要了解的知识")
市场洞察 日期：2019-06-12 点击：329
作为一名电商客服，让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权力和机会选择其他同等类型的产品。对电商客服的最高的职能要求是：不要放走每一个潜在的客户，让每一位顾客都舒心购买，满意而归。当然，要做到这一点很困难，但至少也有一些基本的服务职能要求可以帮助我们： 回复及时、热情亲切、专业销售、了解需求、建立信任、愉快的购物体验。值得注意的是，一定要忌时间等的太久，忌冷淡，忌争辩、质问、命令等。 想要让自己能有效的吸引客户产生购买行为，还得建立在足够了解客户需求和心理的基础之上。 那么，电商客服应该如何准确的挖掘客户需求？怎么做才能激发客户的购买欲望呢？想要让客户意识到他需要某个商品...
市场洞察 日期：2019-06-12 点击：366
优化标题其实一点都不神秘。他是很多卖家在日常运营店铺过程中都会去做的一件事情，有的标题优化之后访客可以得到提升，但部分新手卖家标题优化完后访客下降或没有任何提升，这说明你的优化方法出错了。 那么怎样去优化标题呢？首先，在宝贝没有访客的情况下，意味着你的标题关键词排名太靠后或者标题关键词没有权重，这种情况下优化标题是可以大幅度修改的。找一个标题核心神词，让你的宝贝标题关键词排名的起点就比人家的高。然后有访客的情况下标题是不能瞎改的，优化标题的正确操作是：把引流非常少的关键词替换成行业热搜属性词，增加搜索曝光机会。可以通过工具找出该产品的热门搜索词，这个很多工具都可以实现，只是说功能强大程度不同。 要注意的是，标题的字数尽可能使...
市场洞察 日期：2019-06-11 点击：437
有一个问题一直困扰着中小商家，为什么他们一直是中小，而不是大或者超级大。中小店铺和那种大店铺有什么区别呢？怎么做我们才能完成蜕变，走上巅峰呢。 首先我们要做6件事 1.制定目标 制定目标这件事可大可小，一个合理的目标，是可以激励团队的，没有目标的话，团队可能会比较懒散，迷茫。 我们可以分析生意参谋后台，制定出相关的销售额目标。 2.打造团队 一个优秀的团队，是需要有合格的运营、美工和客服的（当然这里的运营是包含车手的），这三者配合的好，可以让店铺的转化率、点击率等有质的提升。一开始难点在于管理制度，分工及对接流程。 3.确定爆款 各个掌柜肯定都清楚爆款的重要性，爆款不是说随随便便就指个产品作为爆款的，这个就需要根...
市场洞察 日期：2019-06-11 点击：351
平时交流的时候，经常有朋友问，鬼哥帮忙看下我宝贝的详情页是不是有问题，而往往我不会直接看详情页是不是有问题，而是让他给我后台数据，综合分析，才会告诉问题在哪儿，怎么去解决。 往往很多时候，转化的问题，不只是你认为的详情页的几张图片有问题，而是有更深入的，你没有注意的问题点存在，被你忽视了。 现在淘宝个性化搜索，流量都是人群展示规则，所以转化从访客进店就开始了。宝贝是否匹配给精准人群，宝贝在和同行的竞争中是否占据优势。 大的搜索规则下，商家在相似的展示结果中，宝贝的主图就成了影响流量是否进入的主要因素之一。想要好的转化，宝贝就要有好的流量，足够的访客进店。在有访客基础的情况下，才能更好的分析转化数据。 因为访客是否精准会直...
.jpg "个性化流量趋势下如何获得更多搜索流量？")
市场洞察 日期：2019-06-10 点击：401
分析好人群后，我们在做直通车的时候，如何做人群投放，前期智能新拉人群，逐步去添加自定义人群。我们溢价区间的人群成交越来越多的时候，店铺的人群画像就会越来越精准了。 人群标签形成后，个性化展现就会出现在精准人群上面。就像我现在做的这个类目，买家消费层级基本在XX-XX之前，这部分人群的转化率是最高的。 当你的标签优化到位，符合宝贝的消费层级，相对带来的人群也是优质的，对点击，转化，收藏加购有很大提升，也就是对宝贝权重能得到也大提升。 看下我现在投放的人群数据 想做好人群，切忌盲目投放，如果垃圾流量过多，超过百分之六十，那你的标签就会越来越乱，打不精准。还有一点，就是很多人都说做人群投放，关键词质量分还重要吗，这个肯定是要同...
市场洞察 日期：2019-06-10 点击：397
最近很多商家都反应流量和销量都在掉，怎么去优化还是没有起色。所以都加大了付费流量的支持比重，希望能通过付费流量去拉升一下流量和店铺权重。但是很多商家这么想，实际上还是在亏损状态，挽救不回来。今天就主要分享一下直通车以及一些实操上的技巧，希望能帮到大家。 第一点：我们怎么去提高自己产品的曝光度？ 这个不难理解，怎么提高曝光，也就是敢于去投放。前期做付费推广就是为了有曝光，但是只有把曝光远远是不够的，我们需要的是长期的发展，曝光之后我们是不是就能得到展现，有了展现是不是就一定会有点击？ 第二点：为什么你的点击和展现会这么低？ 有一些卖家也会遇到这样的问题，为什么我出价很高了，但是为什么关键词的展现和点击还是那么低？我看别人出...
市场洞察 日期：2019-06-09 点击：452
店铺自然搜索流量是老生常谈的重要指标，直通车对于精准人群，拉升搜索是最直接的工具，临近618的市场，提升权重可以从细节入手 一，直通车是否要开 只有会诊断店铺，才会针对性调整店铺 店铺归根结底就是两个重要指标一个是流量，二个是销售额 流量的多少决定店铺行业发展的潜力，销售额就比较实际了，决定的是多少能进口袋的人民币 再去细化流量，想要更多就是能控制付费流量的同时去拿平台的免费流量，就当是推广费用是店铺每个月租金就好了，平台近几年盈利的状况越来越好，当然也少不了大家的支持，你想不交租金，干你自己的买卖，平台是不会让你这么耍流氓的。 二，千人千面下人群标签 流量进来了，目的就是要有转化，所以想要进店人群精准度的问题就出...
市场洞察 日期：2019-06-09 点击：604
说到直通车人群，很多卖家都知道是通过溢价获得更精准的流量。不过，很多卖家却不知道如何使用人群功能，也不知道直通车人群功能的重要性。所以，下面就给大家简单说说直通车人群功能为什么这么重要和怎么去使用。 首先，我们要知道现在淘宝流量的一个趋势，那就是人群标签流量。可能很多人对人群标签流量不是特别的了解，简单的说就是淘宝系统会将买家和卖家进行流量匹配，只要流量和店铺标签相匹配的，就会将精准流量匹配给店铺。不过，淘宝推出人群标签流量之后，很多卖家反映自己店铺转化发生了很大的变化。以前可能10个流量就能转化一单，但是现在要20个流量转化一单，虽然谁流量没有下降，但是转化率直线下滑了。这足以说明店铺标签不精准，导致匹配不到精准人群流量。 ...
市场洞察 日期：2019-06-08 点击：391
就现有的店铺而言，除非是本身店铺粉丝基础足够庞大或者只走上新模式，否则一般的淘宝店铺，经营策略都会选择主推某一款产品，毕竟每个店铺的资金预算、备库存以及人力都是比较有限的。 在不确定能否推出一个比较优秀的主推产品之前，很多店铺就需要采取撒网式推广，这不仅分散了资源，减小成功概率，还导致花费很多额外的费用。 当有针对性地推起店铺某一主推款后，店铺权重在增加，流量也会大幅上升，再将流量分流到辅款产品，慢慢优化运营多个次推款。当然热销款或者说爆款潜质的宝贝产品都是测款测出来的，因为它是有迹可循，用数据说话而不是个人主观意识决定的。 一、确定主推款 如何确定店铺主推款？不同类目、不同经营状况的店铺测款方式不同，但是基本参考的核心...
市场洞察 日期：2019-06-08 点击：443
产品同质化严重的当下，竞品分析在店铺运营中的重要性日益凸显。很多没有学习过竞品分析方法的产品新人，还停留在走马观花、依葫芦画瓢的阶段，导致分析报告重点不明、价值不高。那么，到底该如何做好竞品分析呢？ Step1：锁定竞品 竞品分析的第一步是确定竞品。竞品又分为核心竞品，重要竞品和一般竞品三个维度： 核心竞品的选择标准是产品直接相关的细分市场内第一梯队的竞争对手，如华为手机与小米手机。对于核心竞品要重点关注、持续跟进。 重要竞品的选择标准是产品相关细分市场内排名第1的竞争对手，如华为手机与小米充电器。重要竞品也需要我们进行分析性研究，为产品研发、改版提供参考。 一般竞品的选择标准是产品直接和相关细分市场的其余产品，比如华...
.jpg "掌握新品权重技巧，快速打爆新品不用愁")
市场洞察 日期：2019-06-06 点击：416
我们都知道，新品上架后的第一个月的搜索关键词排名是能很快做起来的。所以各个卖家都会紧紧抓住这个机会。毕竟新品不是一直有，而且新品上架后的时间只有那么短。新卖家可能会问，经常听到“新品权重”，这个权重是什么呢？是流量吗？其实，针对新品淘宝给到的新品权重就是展现量（即曝光量）。当然，新品权重高了，展现多了，后续主图点击率高，转化率高的话，成交也就不是问题了。 有时我们会发现，竞争对手的新品也是从0销量开始，但是销量爆发的特别快，几天的时间，销量就破百破千了。这是因为只要新品产生的访客、成交、收藏、加购等数据越大，淘宝就判断你这个新品深受客户喜欢，给你的展现量就会越来越多，即使在点击率不变得情况下，访客也会相...
.jpg "在选择淘宝刷单的时候一定要提前了解一下它的平台是怎样。")
市场洞察 日期：2019-06-06 点击：475
现在还是有着一些人想要通过刷单的方式让自己赚到钱，当然在此之中也希望能够了解一些淘宝刷单小技巧，让自己在整个刷单的过程中有着一定的优势，而下面所说的这些小技巧就非常有利于大家去选择。 首先说当大家在刷单之前需要了解一下一个平台的正规性高不高毕竟自己在刷单的时候，自己很多的身份信息会被暴露出去，如果该平台是不正规的，很有可能导致自己的身份信息被窃取给自己带去非常多的烦恼，不过能够在淘宝刷单之前对平台有着一定的了解，确保它是一个正规靠谱值得选择的平台之后也就可以去选择进行刷单。毕竟刷单的难度不是很大每天所做的工作量也会很多，因为淘宝刷单是多劳多得，相信大家只要有时间的时候就可以接任务，就能够赚到钱，所以当大家在选择淘宝刷单的时候一...
.jpg "如何做好收藏加购的营销策略？")
市场洞察 日期：2019-06-05 点击：544
很多的淘宝卖家在一开始的时候，不知道如何才能够达到一个非常好的营销状态，因为也担心整个市场的竞争性非常大，如果自己在整个营销的过程中没有找到一个比较好的营销策略，对自己整个去发展还是有着非常大的弊端，收藏加购对整个发展还是有着非常好的帮助，因此有的人也就会说如何做好收藏加购的营销策略？ 因为也担心自己在选择做收藏加购的时候，一旦一些措施没有选择对的话，只会让自己受到非常大的损失而不会让自己有着非常好的保障，这样的话又怎么能够保证自己在整个收收藏加购的时候有着非常高的店铺人气呢？又怎么能够保证自己的店铺排名有所提高呢？这些方面都是没有办法得到保证的，但是如果大家能够找到一个比较好的营销策略的话就不一样了，能够让更多的买家主动去收...